Venda proibida para menores de 18 anos

Política de Entregas

..:: ENTREGAS E PRAZOS ::..

A Doce Libido realiza a venda e a entrega de seus produtos exclusivamente no território brasileiro.

Os produtos comprados na loja online Doce Libido seguem as seguintes normas:

1. Para moradores das cidades de Joinville (SC) e Araquari (SC)

- O transporte dos produtos adquiridos no site www.docelibido.com será realizado através do serviço de motoboy, contratado pela Doce Libido, sendo que o usuário (cliente), ao utilizar o website, concorda e aceita que este seja o transportador contratado para envio de suas mercadorias;

- A equipe de Logística poderá, ainda, por motivo de força maior, decidir por outro meio de entrega no qual seja conveniente, sem acarretar prejuízo ao transporte e sem custos adicionais ao cliente/usuário.

- A entrega é gratuita para compras acima de R$ 15,00;

- Os produtos serão entregues no prazo máximo de 24 horas após o recebimento da confirmação de pagamento pelo banco. Caso o pagamento seja feito no ato da entrega (dinheiro, cartão de débito ou crédito), diretamente ao motoboy, o prazo de 24 horas inicia logo após a compra do produto, ou seja, após a confirmação do pedido.

- A entrega poderá ser agendada/combinada com o cliente/usuário, para agilidade na entrega, bem como para evitar ausência de pessoal para recebimento do produto no endereço especificado.

- Para clientes/usuários residentes nestas cidades e que optarem pelo envio através dos Correios (ECT-Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) ou Sedex, deverão concordar com as mesmas normas estipuladas para os "moradores de outras cidades do território brasileiro".

2. Para moradores de outras cidades do território brasileiro

- O envio dos produtos será feito através dos Correios (ECT-Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos), sendo que o usuário (cliente), ao utilizar o site www.docelibido.com, concorda e aceita que este seja o transportador contratado para envio de suas mercadorias.

- A partir da postagem do pedido nos Correios, o usuário (cliente) declara ter ciência e aceita que a responsabilidade de entrega será dos Correios e qualquer problema de entrega, como atraso, extravio, entre outros, será de total responsabilidade dos Correios.

- Em caso de extravio de mercadorias por culpa dos Correios, a Doce Libido enviará novamente o(s) produto(s) do pedido ao cliente após os Correios indenizarem a Doce Libido.

- Assim que o pedido for postado nos Correios, o usuário (cliente) receberá um e-mail avisando que seu pedido foi enviado e um link será disponibilizado para que o cliente possa acessar a página de status do pedido no website da Doce Libido, bem como o código de rastreio da mercadoria e a evolução de entrega nessa área ou, ainda, através do website dos Correios (www.correios.com.br).

- Em caso dos Correios não conseguirem entregar o pedido por motivo de ausência, por não ter alguém apto a receber o pedido ou pelo endereço não ter entrega a domicilio dos Correios, o pedido ficará aguardando retirada por 07 (sete) dias úteis. Após esse prazo, o pedido retorna para a Doce Libido, e nesse caso, assim que o pedido chegar em nossa sede, bem como para pedidos que retornam por erro ou insuficiência nos dados fornecidos para entrega, entraremos em contato repassando essa informação e com o valor de nova entrega. O usuário (cliente) deverá seguir as instruções, depositar o valor do novo frete e enviar o comprovante de depósito. Após acusarmos o recebimento do pagamento, enviaremos novamente o pedido.

- Todas as encomendas seguirão em caixa parda lacrada com fita. Caso seja constatado no ato da entrega que a fita esteja violada, a caixa violada, molhada, amassada ou danificada, o carteiro entregará a mercadoria ao cliente junto com o auto de irregularidade. Nesse oficio estará descrito o que ocorreu com a mercadoria e o cliente poderá optar por receber ou não o objeto. Caso opte por receber, assinará o oficio onde diz que aceita a mercadoria sem objeções e, portanto, não fazendo jus a possíveis indenizações e reclamações. Se o cliente optar por recusar, a mercadoria voltará para a Doce Libido junto com esse documento, onde será aberto uma reclamação nos Correios para ser indenizada (dependendo da situação). Após a indenização enviaremos o pedido novamente. No reenvio do pedido, se algum produto estiver em falta, entraremos em contato com o cliente para que possa decidir por trocar por outro produto ou devolução do pagamento.

- O envio do seu pedido ocorrerá no prazo de até um dia útil seguinte ao dia de confirmação e aprovação do pagamento, pois a Doce Libido possui estoque próprio de todos os produtos disponíveis no site (somente para os produtos marcados com “em estoque”).

- O pedido será entregue no endereço especificado pelo usuário (cliente). Os Correios realizarão 02 (duas) tentativas de entrega em horários e dias diferentes, todas elas durante o dia. Se após as 02 (duas) tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada em uma das agências dos Correios por até 07 (sete) dias corridos.

- Nas cidades onde não há serviço de entrega dos Correios, o pedido ficará aguardando retirada em uma das agências dos Correios por 07 (sete) dias corridos.

- Para todas as modalidades, o valor do frete e o prazo de entrega para seu endereço estarão disponíveis para consulta no carrinho de compras, sendo que os prazos abaixo poderão ser maiores que o informado de acordo com o CEP e região.

- O prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e do local de entrega, conforme as opções abaixo:

- Sedex: prazo de entrega é de 1 a 8 dias úteis. A entrega por Sedex está disponível em todo o Brasil.

- PAC: o prazo de entrega é de 3 a 20 dias úteis. A entrega por PAC está disponível em todo o Brasil.

..:: IMPORTANTE ::..

- Algumas localidades possuem restrição de entrega, sendo necessário a retirada de sua encomenda na agência dos Correios indicada no rastreamento de seu pedido.

>>> Consulte aqui seu CEP para verificar se há restrição de entrega na sua região. <<<

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